机票销售 恶意占座 调查：是谁在通过虚假信息套利,机票销售代理
去年四五月份，某航空公司遭受了5.8万次的“恶意占座”攻击，涉及500多条航线，对旅客和航空公司都造成了巨大影响。
“恶意占座”是指使用虚拟手机号码预订机票而不支付，后续可能释放占座，虚耗座位限额。目的是锁定低价票，加价转售给需要的旅客，赚取差价。
多家航空公司发现这种“恶意占座”现象并非个例，某航司的乘机旅客中，预留虚拟手机号码的比例高达3%。
国内购买机票的渠道主要有航空公司官网、机票代理和OTA平台。一些代理人利用技术手段在航司官网订票并转售至OTA平台。
“恶意占座”通过大量虚假手机号码预订机票，再在自己的系统或OTA平台上以高价预订，旅客按高价支付，从而实现套利。
由于机票预订系统有时间差，给了不法分子提前占座并寻找真实客户的时间。这干扰了航司的运价制定，不利于收益管理。
两会期间，春秋航空董事长王煜建议在网络购票等环节增加手机实名制校验，取缔非法“短信接码”平台，出台相关法规。
疫情期间，有人盗用旅客信息囤购回国机票。黄牛通过囤票再退票、等待余票重新出票的方式套利。
多家航司推出实名制预约候补通道，但随着国际航线增多，实名制预约候补也不现实。
除了“恶意占座”，常见的套利方式包括涨价销售、篡改退改签规则、故意延迟出票等待机会套利。
部分黄牛在网络论坛、微信群、QQ群等平台发布任务书，收集客户实名账号套利。
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