河北发布十二项涉旅行业自律公约，河北20项行业自律公约详解

　　7月8日，河北省文化和旅游厅联合多家行业协会发布了2024年暑期全省涉旅行业自律公约，涵盖旅游景区、旅游饭店、旅行社、导游、民宿、研学旅游、自驾游与房车露营、演出、餐饮、旅游客运、出租车、汽车租赁等12项行业自律公约，以及《全省旅游行业品质服务倡议书》。

　　河北省旅游景区行业自律公约

提高站位，严格规范经营行为，杜绝价格欺诈等违法活动。规范经营，维护市场秩序，抵制非法经营旅游业务的行为。诚实守信，提供明码标价的服务，杜绝欺客宰客等不良行为。提升服务，加强员工培训，提供人性化、精细化服务。丰富供给，推动景区转型升级，丰富优质旅游产品。保障安全，严格落实安全主体责任，建立健全应急预案。公平竞争，共同应对市场竞争，谋求和谐共赢。

　　河北省旅游饭店行业自律公约

依法经营，严格遵守国家和省相关法律法规。合理定价，严格执行明码标价和收费公示制度。品质服务，提供有温度、个性化的服务。诚信文明，尊重宾客的合法权益，加强文明旅游宣传。安全运营，加强安全检查，消除安全隐患。绿色低碳，积极创建绿色旅游饭店，引导宾客绿色消费。维护秩序，加强学习交流，共同维护行业整体形象。

　　河北省旅行社行业自律公约

依法经营，严格遵守《旅游法》等相关法律法规。公平竞争，抵制“不合理低价游”，反对恶性竞争。规范操作，严格执行合同，使用合格供应商。诚信服务，严格履行合同，杜绝强制购物。安全保障，严格履行安全主体责任，及时处理事故。文明宣导，加强文明旅游宣传引导。

　　河北省导游行业自律公约

提高站位，树立社会主义核心价值观。遵纪守法，抵制旅游市场不良风气。恪守诚信，反对旅游欺诈行为。优质服务，提供热情友好的服务。文明引导，承担文明旅游的宣传责任。加强学习，提升自身政治修养和专业素质。宣传河北，做河北文化和旅游的“讲解员”。

　　河北省民宿行业自律公约

依法经营，遵守国家和省相关法律法规。合理定价，严格执行明码标价和收费公示制度。提升品质，开发特色文化体验活动。品质服务，提供有温度、个性化的服务。诚信文明，保护宾客的合法权益。安全运营，加强安全检查，确保饮食安全。绿色低碳，践行绿色环保理念。维护秩序，加强学习交流，共同维护行业形象。

　　河北省研学旅游行业自律公约

依法经营，严格遵守相关法律法规。规范操作，建立健全内部管理制度。注重品质，加强从业人员培训。保障安全，确保饮食、行车安全。诚信服务，建立健全投诉处理制度。社会责任，践行社会责任，参与公益研学活动。维护秩序，反对不正当竞争。

　　河北省自驾游与房车露营行业自律公约

遵纪守法，规范经营，坚决反对非法经营。游客至上，提供优质服务。加强培训，提高员工素质。诚实守信，履行合约。有序竞争，合作共赢。平安旅游，绿色低碳。强化监督，严格自律。

　　河北省演出行业自律公约

严格遵守法律法规，杜绝违法违规行为。加强行业自律，树立良好行业形象。坚持诚信为本，共同维护行业声誉。强化演出质量管理，提升观众观演体验。建立健全管理制度，确保演出活动顺利进行。

　　河北省饭店餐饮行业自律公约

诚信经营，注重食品安全。提升服务水平，提供优质服务。倡导绿色消费，落实禁塑限塑要求。杜绝违法经营，遵守行业规范。反对食品浪费，积极宣扬节约风尚。加强行业自律，自觉维护行业形象。强化安全管理，保障消费者安全。

　　河北省旅游客运行业自律公约

诚信经营，严格规范经营行为。提升服务，提高驾驶员安全技能。规范操作，使用合法车辆和合格驾驶员。杜绝旅游包车挂靠经营，防止“以包代管”。维护市场价格公平稳定，抵制恶性竞争。加强安全监管，建立安全风险分级管控机制。

　　河北省出租汽车行业自律公约

依法经营，严格规范经营行为。公平竞争，抵制恶性竞争。规范操作，提供符合资质的车辆和驾驶员。诚信服务，明确服务项目和质量承诺。优质服务，提高从业人员的业务技术水平。安全保障，建立服务监督投诉处理制度。

　　河北省汽车租赁行业自律公约

依法经营，规范经营行为。公平竞争，抵制恶意价格行为。规范操作，建立健全经营管理制度和服务规程。诚信服务，明确服务项目和流程。优质服务，加强服务人员培训。安全保障，建立信息安全保障制度。

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